【文春砲】NHK受信料「強欲徴収マニュアル」を入手

1: 2017/03/01(水) 19:39:14.68 

 週刊文春が2号にわたって追及してきたNHKの受信料詐欺。今回、問題の核心ともいえる内部資料を入手した。その一つは、徴収員が訪問先で参照する、お客様対応の“マニュアル”だ。
それを読むと、受信契約のためなら強引な手段も辞さない、公共放送のイメージとは程遠いNHKの姿が浮き彫りになる。

例えば冒頭にはこう記されている。

〈少しずつ論点をずらし、クロージング(編集部注・契約締結)をかけられる位置まで相手を動かすイメージで〉

このマニュアルを研修の際に配られ、覚え込んだという元徴収員が解説する。

(中略)
NHKに対して、マニュアルを作った経緯を問うと、「子会社が作成したものですが、NHKが指示・監修したものではありません」と回答した。

元日弁連消費者問題対策委員長の澤藤統一郎氏は「放送事業は特定商取引法(旧・訪問販売法)の適用外」とした上で、次のように語る。

「事業者は消費者に正確な情報と、判断するのに十分な時間を与えなければならず、マニュアルに記載されていたことが事実ならば、NHKは消費者保護の理念に反していることになる。トークで畳みかけて契約を結ばせるなどもっての外です」

週刊文春3月2日発売号では、別の内部資料の内容も含めて、受信料詐欺の原因を詳報している。

http://bunshun.jp/articles/-/1565
NHK受信料「強欲徴収マニュアル」を入手

 

4: 2017/03/01(水) 19:41:47.46 ID:0DBPnCx80

NHK「子会社が作成したものですが、NHKが指示・監修したものではありません」

あのー・・
子会社って取締役の選解任権を親会社が持ってるわけなんですが?
そんでもって親会社によって選任された取締役たちが意思決定するんですが?

 

8: 2017/03/01(水) 19:43:20.97 ID:xh1YOMbi0
うちにも来たわ
払わないと訴えるぞ、訴訟に負けて泣く泣く年金から払ってる人もいるぞとかぬかしてた
死ね犬HK

 

28: 2017/03/01(水) 19:48:34.65 ID:kyTJJPFIO
>>8
とりあえず一軒家住まいに関しては諦めて契約するしかないんだよなぁ

 

45: 2017/03/01(水) 19:52:20.70 ID:izlHj1IE0
>>28
んなわきゃない
普通に断ってる

 

10: 2017/03/01(水) 19:43:47.68 ID:EUTyvlOB0
もうNHKは廃局でいいわ。
NHKのことを擁護する奴って、
その関係者以外いないだろw。

 

18: 2017/03/01(水) 19:45:29.94 ID:znu4qZ040
最近NHKって名乗らないのな
マンションの管理会社かなんかかとおもって対面応対させられたわ
お帰り願ったけど

 

29: 2017/03/01(水) 19:48:37.51 ID:3AoYf20s0
>>18
うちの場合も、メンテ絡みみたないな言い方されて玄関まで引っ張り出された
まず対面つーのがテなんだろうな

 

64: 2017/03/01(水) 19:57:46.01 ID:F85HEfaU0
>>29
思いっきり違法なやり方だな
新聞屋でさえそういう契約に注意して回ってるのに

 

373: 2017/03/01(水) 21:22:09.65 ID:Tf90VoMB0
>>18
この前、NHKが
レターパックが見える状態で、オートロックのカメラの前で立ってた
つい、通話のボタンで誰かを確認せずに、解錠してしまって
不覚にもマンション内に入れてしまったよ
みんなも気をつけて!

 

20: 2017/03/01(水) 19:46:25.12 ID:SpWZJplt0
最近は携帯とかスマホとかPC持ってるかと聞いてくるぞ
うちはiphon、iPadだと言ったら帰って言ったが
TV見れない環境でも払えと言ってそうだよな

 

52: 2017/03/01(水) 19:54:00.87 ID:1b8SMy7N0
>>20
アイフォンだっていったら、見せてくださいって確認していったぞ
なんか気分悪かった

 

65: 2017/03/01(水) 19:57:58.20 ID:gGgU8pWx0
>>52 嘘をついてもいい。見せる義務はないから。

 

92: 2017/03/01(水) 20:04:49.61 ID:1b8SMy7N0

>>65
その時は311から半年強たったときで、災害情報の重要性が!とか
すごいしつこかったから、実物わたしちゃったんだよ

そうだよな、見せる義務はないしなあ

 

234: 2017/03/01(水) 20:43:55.62 ID:JZZ/16ul0
>>52
それ言ったらうちは「iPhoneはNHK見れますよ受信料払って下さい」って言われたよ
見れるか調べますって言って目の前でiPhone取り出したらモゴモゴ言いながら逃げてったけど

 

982: 2017/03/02(木) 03:35:58.19 ID:hjKugpmN0
>>20
ワンセグすら映らない場所なのに、ワンセグ機能が付いているスマホを持っているなら払えと言われたよ。
法律で決まっているから、映らなくとも支払い義務があるとハッキリ言われたな。

 

986: 2017/03/02(木) 03:50:47.05 ID:8RnBe3910
>>982
その法律、裁判所が義務無しと判決出てるので、NHKは立場無しです。
それでもそのように言っていれば、詐欺です。通報しましょう。

 

27: 2017/03/01(水) 19:48:13.79 ID:irp9WHbD0

ポイントは〈質問形で終わること〉。「でも」「だけど」は禁句

例えば、客から〈受信料高い〉と断られた場合、以下の三つの返答が用意されている。〈【1】受信料の使い道はご存知ですか?〉、〈【2】どういった番組ならお支払いしてもよいと思いますか?〉、〈【3】何に比べて高いと思われますか?〉。
質問文で返答することで、相手の発言を引き出すという。その他、〈NHK見ない〉〈携帯電話しかない〉〈反日的な放送なので〉などの断り文句と、それに対する切り返しのフレーズが、60以上並ぶ。

反日報道を自覚してるNHK

 

44: 2017/03/01(水) 19:52:11.88 ID:3AoYf20s0
>>27
安手のセールスのやつら、話切られそうになったら質問しろと教えられてるっぽい
質問形式だと必ず相手してもらえるからね

 

34: 2017/03/01(水) 19:49:48.56 ID:xFLgYLzB0
地デジになってから近くに中継所出来て、屋根のアンテナ取っ払って室内アンテナにしたらまったく来なくなったわ

 

43: 2017/03/01(水) 19:52:06.15 ID:W3coau4V0
>>34
うちもアンテナ無いけど何度か来た
担当者が変わると来るっぽい

 

48: 2017/03/01(水) 19:52:56.96 ID:Ec+CnqZQ0

2ちゃんに溢れてるムカつく理不尽シリーズの中で、唯一個人で接する機会のある案件だから
家に来た時はここぞとばかりに普段から溜めてる不祥事ネタと個人的ストレスぶつけさせて貰ってる

今では犬HKさんが来るのがとても楽しみで、今か今かと日々お待ちしております

 

50: 2017/03/01(水) 19:53:09.77 ID:/yPppmmU0
オートロックマンションへの
違法でない入り方も、
訓練されてる。
きをつけろ。
説明だけと言って、帰る頃には、
なぜか、契約させられている。
普通の業者がやったら
クーリングオフどころか、
詐欺に近いとおもう。

 

57: 2017/03/01(水) 19:55:43.16 ID:1uKG3Tb40
今はまだ受信できる機械持ってないですでいいけど
そのうちネットに繋がったスマホかPCあれば強制契約なったときにらどう対策すればいいのかな

 

360: 2017/03/01(水) 21:18:54.37 ID:pN8J7teo0
>>57
俺はテレビもパソコンもスマホも持ってないで押し通したよ
家では音楽聞きながら読書で過ごしてるって言ってやったわw
スゴスゴ帰って行ったよ

 

376: 2017/03/01(水) 21:23:01.44 ID:wckGTadR0
>>360
嘘はつかない方がいいよ
テレビもってませんは、それを証明しなければいけないって記載されてるから、訴えられたときに嘘がバレると持っていた全ての期間の支払い義務が生じちゃう
自分じゃわかりません 借家の場合はこの家の持ち主じゃありませんがよい

 

530: 2017/03/01(水) 22:19:36.19 ID:1Ea0WTOr0
>>376
NHK自体が、嘘つき偏向放送をしている。公共放送なのに、安倍正日ほうそうになっていて、自民や安倍に都合の悪いことは放送しない。
これこそ契約違反。よって受信料を払う義務も不成立。

 

72: 2017/03/01(水) 20:00:12.85 ID:UE0hFfmI0
予定に無い来訪には一切出ないからどれがNHKだったかわからんわ
昔一週間くらい連続で夜の10時半くらいに来てる奴いたけどあれは多分そうだな

 

77: 2017/03/01(水) 20:00:51.79 ID:humMTwPs0

NHK、インターホン鳴らすも、カメラを避けた立ち位置に居るよないつも。

先日、しつこめに鳴らしてきたから
ドア、バン!あけて
『うっさいんじゃ!いらんいうとるやれアホが!』いうて怒鳴りつけたら
ピューと逃げてった

 

78: 2017/03/01(水) 20:01:52.08 ID:NqQfFvYv0

NHKに文句いいたいやつは、NHK実況で好きなだけ言え

番組ch(NHK) - 5ちゃんねる掲示板

ここに書き込めばいい
NHKはここをきちんとみてるから、意見は反映される
行けばわかる、だんだん修羅場と化しつつある

 

81: 2017/03/01(水) 20:02:14.98 ID:K1P/wxT30
糞だな
徴収員は相手しても不愉快な言動を繰り返すから一番いい方法は対応しないこと
居留守が一番だ
冷静に考えて夜の訪問客なんか宅配便か糞hkしかいねえ
マンションの玄関から先には入れねえw

 

97: 2017/03/01(水) 20:05:49.81 ID:PnB4dQZz0
玄関扉を挟んで「誰もいないよ」の一点張りで追い返してるけど

 

100: 2017/03/01(水) 20:06:29.63 ID:VGlap3Qi0
ボクシングの構えで左ジャブ出しながら、
「テレビあるけど契約しねーよ、ばーか」
「放送法なんて守る気ねーから、ばーか」
と応対していたら来なくなった。

 

107: 2017/03/01(水) 20:08:43.94 ID:sMReAtBx0
ウチも
「今払わないと裁判で面倒なことになりますよ」
とかほざきやがったからぶちギレて怒鳴り付けたら
それから来なくなった(´・ω・`)

 

114: 2017/03/01(水) 20:11:29.49
テレビ持って無いのに契約して金払えって来る
ケーブルの線が部屋まで来てると契約しなきゃいけないとか
壁に付いてるケーブルを差し込む所見せて使って無いからと確認させた
(ケーブルの先込口は、玄関の扉のすぐ上に付けさせたからすぐ確認出来るw)

 

120: 2017/03/01(水) 20:12:14.99 ID:n66sYIhH0
テレビないって言ってるのに玄関先で対応しろだのドアあけろだの言ってくる
21時頃の寝入りばなを起こされてもうその時点で激怒状態だったんで(4時半起きなので20時半に寝る)
ふざけんな!!ってインターフォンの受話器叩きつけたらそれ以上はドア叩いたりしてこなかったけど
なんで訪問販売の類を夜中に玄関に入れなきゃならんのか 馬鹿なの?

 

126: 2017/03/01(水) 20:13:48.70 ID:Fc7Vnoj70
うちなんて銀行引き落としでちゃんと引き落としされてるのに、現金で集金って言って集金に来たよ
腹立って口論になったわ

 

134: 2017/03/01(水) 20:16:41.90 ID:s7/TMRTp0
訪問してくるクズどもは銭をむしり取る事しか考えてない
例えばネットで支払い契約すると割引があるとかの説明は一切しない
マニュアルで恫喝まがいの事が指示されてたら完全に違法で責任はNHKにある

 

135: 2017/03/01(水) 20:17:25.02 ID:3GCtcIJt0
そもそもこいつらが契約行為であることを説明せずに、
一か月だけでも払ってくださいと、騙して金を払わせる行為自体が
完全に詐欺なんだよな。

 

136: 2017/03/01(水) 20:18:00.00 ID:AXQdWQwC0
相手はプロだからね。あんたらには手に終えない。
話したら負けです。素人など赤子の手を捻るようなもの。
相手にしない。応対しない。出ない。 これしかありません。
出たが最後、恫喝と詐欺でイチコロと思いなさい。

 

137: 2017/03/01(水) 20:18:00.11 ID:UW/Os0+O0
NHKの料金徴収員の仕事を創るために受信料徴収の仕組みがある
フザケタ話でもある

 

172: 2017/03/01(水) 20:26:57.00 ID:wY6Wkzl10
>>137
未払い総額より経費がかかってる利権があるらしいな

 

173: 2017/03/01(水) 20:27:29.25 ID:b4WFbjDC0
引っ越したばかりに、インチキセールマンが来たよ
テレビの設置してないのに、受信確認が取れたとか大嘘つきやがった
どうやって確認したんだ?と聞いたらNHKからのそういう報告があっただと
NHKにどうやって確認しているか確認してこい、と追い返した
それ以来、来ることはない

 

307: 2017/03/01(水) 21:04:00.66 ID:pOEiqEP80

>>173
うちもその手口で来たわ。

本当にTVないから問い詰めたら
あれ?ワンセグですかね?カーナビですかね?
とか言いはじめて、車もねえし、携帯はiphone って
さらに問い詰めたら半ギレ状態になるわ

ホント迷惑だわ。

 

175: 2017/03/01(水) 20:27:40.76 ID:3g5Pxkrv0
ドコモの関連会社からの、なし崩し的な携帯との一括徴収の勧誘も気を付けろ!!
払ってるのか、払ってないのか?払う気があるのかの探りを入れる役割も担ってる感じもする
最初から「割引になるので、いいですよねえ?」と決めつけてくる

 

177: 2017/03/01(水) 20:28:07.23 ID:NsuQYT5J0
NHKが来たら、いつもお母さんが居ないからわからないと答えている

 

193: 2017/03/01(水) 20:33:42.04 ID:cSc43sIL0
インターホンでどちら様と聞いてもお辞儀するだけで返事なし
ドア開けた途端体半分だけ入って来てドアが閉まらないようにブロック
後はとにかく契約しろと言った内容を繰り返し
放送法について質問してもまともに答えない
数十分話したら諦めて帰ったが話す価値もない
次あったらこっちもとにかく帰れと言うことにしたわ
あれ以来一度も来ないけど

 

198: 2017/03/01(水) 20:35:17.11 ID:VGlap3Qi0
>>193
それは強盗、変な機械と書類で手がふさがり
がら空きの顔面に左ジャブを連打するのみ。
あと変な機会うばってほうりなげるとか。
政党防衛です。

 

194: 2017/03/01(水) 20:33:46.04 ID:m46WGsEk0
うちは俺がいない間に半分ぼけた母親を脅して知らない間に契約させられていた
母親が怖い怖いと綴った日記がある
もう少し勉強したら訴えてやるから待ってろよ

 

200: 2017/03/01(水) 20:35:45.29 ID:AXQdWQwC0
>>194
一般人は怖いと想う。相手は何しろ恫喝のプロ。勝てる気がしないわ。
まず相手にしない、口をきかないに限る。論破とか止めておいた方が良い。
【文春砲】NHK受信料「強欲徴収マニュアル」を入手

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